FAQ
AVG 8.5 Perguntas técnicas freqüentes » Perguntas gerais
Como usar o método Copiar & Colar para inserir o número de licença:
- Abra o e-mail que contém o número de licença
- Marque o número de licença (este campo mudará de cor); clicando na frente do primeiro caractere, segure e arraste o fim deste número e solte o botão
- Mantenha pressionada a tecla CTRL e, em seguida, pressione a tecla "C" (esta é a função copiar)
- Abra o formulário de instalação e coloque o cursor na posição em que você deseja colar as informações copiadas
- mantenha pressionada a tecla CTRL e, em seguida, pressione a tecla "V" (esta é a função colar)
- As informações serão copiadas no local em que você posicionou o cursor
Lembre-se de que mesmo o melhor software de segurança não será capaz de proteger o seu computador contra infecção se um código prejudicial estiver explorando algum bug do sistema operacional instalado.
A atualização do sistema operacional é habilitada e definida como automática por padrão. Isso significa que o sistema operacional procura novas atualizações periodicamente. Se uma nova atualização estiver disponível, ela será baixada e instalada automaticamente pelo sistema operacional. Você pode alterar essas configurações de acordo com as suas necessidades individuais.
Windows XP SP2:
Clique com o botão direito em "Meu computador" na área de trabalho (ou no menu "Iniciar" -> "Meu computador") -> selecione "Propriedades" -> alterne para a guia "Atualizações automáticas"
Windows Vista:
Clique com o botão direito em "Computador" na área de trabalho (ou no menu "Iniciar" -> "Computador") -> selecione "Propriedades" -> clique no link "Windows Update" -> clique no link "Alterar configurações"
Existem as seguintes opções disponíveis:
- Automática.
- Fazer download de atualizações para mim, mas permitir que eu escolha quando instalá-las.
- Avisar, mas não fazer download nem instalá-las automaticamente.
- Desativar Atualizações Automáticas.
Não é recomendado desativar completamente as atualizações.
Siga estas etapas para verificar novas atualizações do sistema operacional MS Windows:
- Clique no menu "Iniciar" -> "Windows Update"
(Alternativamente, você pode abrir diretamente a página da Microsoft na Web www.windowsupdate.com para baixar e instalar atualizações)
A forma de verificar se você está conectado ao Windows como um usuário com direitos administrativos difere para cada versão do Windows. Clique no seu sistema operacional para abrir o tópico das perguntas freqüentes com instruções corretas:
A relação completa de compatiblidades e os requisitos do sistema são listados por produto:
- AVG Anti-Virus 8.5
- AVG Anti-Virus Plus Firewall 8.5
- AVG Internet Security 8.5
- AVG Anti-Virus Network Edition 8.5
- AVG Anti-Virus SBS Edition 8.5
- AVG Internet Security Network Edition 8.5
- AVG Internet Security SBS Edition 8.5
- AVG File Server Edition 8.5
- AVG E-mail Server Edition 8.5
Para saber mais sobre o suporte AVG de sistemas operacionais antigos, consulte o documento AVG 8.5 - Suporte para SO
O Windows Vista pode perguntar se você deseja permitir diversas ações relacionadas ao AVG, como instalação, atualização, configuração de firewall etc. É necessário confirmar essas ações para garantir a funcionalidade total do AVG. Essas consultas de UAC geralmente estão associadas a acesso direto para configuração e arquivos de programa do AVG, e são complemente seguras.
Execute INICIAR > Configurações > Painel de controle > Opções de pasta
Agora clique na guia Exibir e ative a opção Mostrar arquivos e pastas ocultos
Sim, o AVG é totalmente compatível com sistemas operacionais da versão de 64 bits.
Se você tiver algum problema com o AVG Free (por exemplo, algo envolvendo a instalação, atualização ou estados de erro dos componentes) ou um problema com a remoção de vírus, visite o link a seguir para obter instruções mais detalhadas:
Observe que as Perguntas freqüentes listadas nas páginas da Web mencionadas se aplicam mais à edição do AVG Free já que edições profissionais contêm componentes diversos, usam servidores de atualização diferentes, etc.
Obrigado pela compreensão.